Términos y condiciones

1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web vitapointperu.com.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted declara haber leído y aceptado incondicionalmente las presentes Políticas, consintiendo que queda vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos que se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación peruana vigente, en particular a la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Es requisito para comprar en vitapointperu.com la aceptación de estos por lo que recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones por lo que, de no estar de acuerdo con las mencionadas, no debe usar esta página web

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web.
El propósito de estas Condiciones es definir los derechos y las obligaciones de las partes que resultan de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web vitapointperu.com, exclusivamente en lo que concierne a las relaciones que las partes establecen en Internet. Los usuarios del sitio web que deseen comprar a través del sitio declaran que tienen capacidad jurídica plena y que son mayores de 18 años.

2. Sitio Web

El sitio web permite a Vitapoint Perú poner a la venta productos dermocosméticos comercializados bajo diferentes marcas detalladas en la misma página para los usuarios de Internet que visitan el Sitio. Para la aplicación de las presentes Condiciones de compra generales, se ha acordado que se referirá conjuntamente al usuario del sitio web y a Vitapoint Perú como las “partes” e individualmente como una “parte”, y que se referirá a los usuarios del sitio web que han validado un pedido como “compradores”, “Usted” y los “Usuarios y consumidores”.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos no podremos cursar su pedido.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad y acepta que Vitapoint Perú pueda enviarle información relacionada estrictamente a contenido de marketing de la empresa.

3.Tramitación del pedido

Si un usuario del sitio web desea realizar un pedido, deberá elegir los productos que le interesen y confirmar dicho interés haciendo clic en el botón “comprar”.

Cada elemento adicional que se agregue al carrito de compras se mostrará por la aparición de una pantalla específica.

3.1 En cualquier momento los usuarios del sitio web podrán:

1. Obtener un resumen de los productos que han seleccionado o modificar su pedido haciendo clic en la imagen o nombre de cada producto.
2. Continuar seleccionando productos haciendo clic en “Continuar haciendo compras”.
3. Terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en “Finalizar compra”.

3.1.1 En este momento los usuarios del sitio web deberán identificarse:

1. Ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en el sitio web.
2. O de no estar registrado, rellenando correctamente el formulario proporcionado, que contiene la información necesaria para la atención, incluidos número de contacto, el nombre y la dirección.

Se informa a los usuarios del sitio web y estos aceptan que ingresar un nombre de usuario constituye la prueba de su identidad y prueba su consentimiento.

Una vez que los usuarios del sitio web se han identificado, aparece en la pantalla un formulario de pedido en el que se resume: el tipo, las cantidades y los precios de los productos seleccionados por el usuario del sitio web, los costos de la entrega, el total del pedido, los datos del usuario del sitio web, solicitud de boleta o factura, nombre de la empresa, RUC o DNI y la dirección de la entrega de los productos.

3.1.2 Medios técnicos para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente por el WhatsApp 977 955 276.

Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito de compra durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 977 955 276 o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

3.2 Validación definitiva de pedidos:

Los usuarios del sitio web deben marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de compra” antes de poder elegir el método del pago que aparece en la misma página.

Una vez que los compradores han validado su pedido y pago, se mostrará una confirmación del pedido con un número de transacción. Esta confirmación también se envía a los compradores en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación incluye todos los componentes del contrato entre las partes incluidas los artículos pedidos, la modalidad de pago, los detalles de la entrega. Se aconseja también al comprador guardar una copia (electrónica o impresa) de la información relativa al pedido.

Cuando se prepara y se envía el pedido, también se envía al comprador un correo electrónico de confirmación del envío.

4. Productos

Los productos que Vitapoint Perú pone a la venta son aquellos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponible y sujeto a las condiciones descritas y bajo las restricciones siguientes: todos los pedidos serán entregados en la dirección consignada dentro de las 48 horas de haber realizado la compra.

Aunque se hace todo lo posible para asegurarse de que el tono de los productos Vitapoint que se muestra en las fotos en vitapointperu.com sea una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de cada monitor o display en el que se visualice el sitio web. Por lo tanto, Vitapoint Perú no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos de las marcas mencionadas que se presentan en vitapointperu.com

4.1. Disponibilidad de productos

Si un producto no está disponible, se informará a los usuarios del sitio web al respecto tan pronto como sea posible. Tal información se puede proporcionar a los usuarios:

• Al hacer su pedido: La mayoría de los productos presentados en el sitio web se pueden comprar online.
• Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y tras la realización del pago, Vitapoint Perú tomará las medidas necesarias para proceder con la devolución del pago según el tipo de pago efectuado por el cliente.

Si la no disponibilidad de un producto se descubre después de la validación del pedido, los compradores tendrán la opción de cancelar el pedido pidiendo el reembolso de las cantidades pagadas dentro de un plazo máximo de treinta (30) días después del cargo, o solicitando el cambio de los productos no disponibles por otros mediante el envío de una petición a través del WhatsApp 977 955 276 o del correo electrónico a atencionalcliente@bluecrt.com.pe.

No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.

No se podrán procesar pedidos a una dirección de entrega que este fuera del territorio peruano ni los que tengan datos incompletos indicados en la identificación previamente mencionada

4.2. Reserva de propiedad:

Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Vitapoint Perú hasta que se efectúe el pago completo. Una vez realizada la entrega, los riesgos (particularmente en caso de robo o de daño) en relación a los productos entregados se transfieren al comprador.

4.3. Promociones:

La vigencia de los precios de los productos y promociones publicadas en este sitio permanecerán en el plazo estipulado que se muestra en las imágenes del banner principal de la página web y/o hasta agotar stock. Dadas esas condiciones, se podrán modificar los descuentos sin previo aviso y comunicarse nuevamente a través de nuestros distintos medios. Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio pueden variar en las distintas plataformas, tanto digitales como en puntos de venta físicos o módulos de venta. 

No serán válidos los descuentos sobre descuentos y todo cupón ingresado aplicará sobre el precio de lista, con excepción de que se estipule explícitamente que el cupón y/o descuento no tiene restricciones.

4.4 Entrega

Vitapoint Perú, salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 48 horas a partir de la confirmación de la compra.

Los productos pedidos por un comprador serán entregados a la dirección indicada por dicho comprador en el formulario del pedido. El comprador se compromete a proporcionar la dirección exacta del lugar de entrega en el pedido de los productos.

En el caso de que Vitapoinit Perú no procediese a la entrega por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, Usted deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo, tal y como se ha mencionado.

Vitapoint Perú le informa expresamente que de no hallarse disponible el bien o servicio contratado, podrá suministrarle sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad, pero nunca se realizará esta acción sin su previo consentimiento.

En este caso, Usted podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Promociones del tipo “Compra hoy, recibe hoy” activadas ocasionalmente, tienen cobertura en los siguientes distritos de Lima: Barranco, Miraflores, San Borja, Surco y Surquillo. Sin embargo, Vitapoint Perú se compromete a realizar todo lo que esté a su alcance para beneficiar del mismo modo a otros distritos de Lima Metropolitana, siempre y cuando el pedido sea realizado y pagado antes del mediodía de lunes a sábado. No tendrá vigencia los domingos y feriados.

Vitapoint Perú rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios del transporte, así como en caso de pérdida de los productos pedidos. Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al departamento de atención al cliente de Vitapoint Perú cuanto antes contactándose al 977 955 276. Estas gestiones pueden dilatarse un poco en el tiempo.

5. Precio y Pago

5.1 Pago

Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA o MasterCard), mediante la plataforma de NIUBIZ

Los usuarios del sitio web ingresarán:

• el número de la tarjeta,
• la fecha de vencimiento,
• el nombre del titular de la tarjeta
• el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta

Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del mismo Niubiz, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Vitapoint Perú se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si se exceden las siguientes condiciones:

• si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito
• en caso de que no se realice el pago total o parcialmente
  
  

5.2 Precio

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios de los productos dados no incluyen los costos de entrega, que serán especificados a los usuarios del sitio web antes de que se confirme el pedido y cuando se valide definitivamente.

El precio facturado al comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada a través de correo electrónico por Vitapoint Perú. El usuario del sitio web acepta el derecho de Vitapoint Perú de modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor cuando se registra el pedido, conforme a la disponibilidad de tales productos.

De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Vitapoint Perú y el comprador. En caso de conflicto entre Vitapoint Perú y el comprador en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Vitapoint Perú serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

El comprador autoriza expresamente a Vitapoint Perú a emitir la factura o boleta digital, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura o boleta física, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura o boleta en dicho formato.

Si el comprador requiere de la emisión de una factura, estese compromete a facilitarnos su razón social y número de R.U.C. así como su dirección fiscal a efectos de la dirección de facturación (debiendo ésta situarse en territorio peruano).

6. Política de devoluciones

Se aceptarán cambios y devoluciones sólo en los siguientes casos:

1. Para artículos que presenten defecto de fabricación, VitaPoint Perú permite cambio, en un plazo máximo de quince (15) días calendario después de realizada la compra.
2. Averías por transporte o manipulación antes de la entrega, las cuales serán detectadas al momento de recibir el producto y deberán ser reportadas dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
3. Si el producto no corresponde al solicitado en la Orden de Compra, lo cual deberá reportarse máximo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe ser registrado en la guía del transportador como una observación

El producto no podrá ser cambiado una vez sido usado o roto su sello de seguridad, o de no tener nuestro código

7.Vigencia de Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web, y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado

8.Legislación aplicable y competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web vitapointperu.com sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales de la República del Perú.